今天是第十个“7.8 全国保险公众宣传日”，为了更好地向社会大众普及保险知识，展现保险人的责任与担当，平安产险用微纪录片的形式，讲述三名保险人的一线真实故事。他们的一线可能各不相同，有的穿梭在祖国最北端的原始森林里、有的奔赴在城市道路上、有的行走在熙攘人群中，但他们都在用自己的方式诠释“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”，让有温度的“保险+服务”全力守护民生福祉。

守好山，护好林，做森林安全的“守护者”

被茫茫林海覆盖的大兴安岭，自然资源丰富，约有710万公顷林地，森林覆盖率达74.1%，动植物1400余种，是我国保存较完好、面积最大的原始森林，也是我国东北“粮仓”和华北平原的天然屏障。

2019年，孙永浩主动申请从平安产险大兴安岭支公司调往漠河，守护北境的这片“绿色海洋”。每当夏季来临，持续高温干旱的天气将使森林防火工作变得更加严峻，为了更好地守护这里的一草一木，除了本职工作外，孙永浩还加入了当地林业局组织的500人群众后备防火队，积极协助当地林业局排查火灾隐患、向群众宣传护林防火知识，用实际行动捍卫着这片“绿色海洋”。他笑言：“大兴安岭有一句话叫‘最北最冷最忠诚，最偏最远最放心’，希望通过我们的坚守，兑现对‘绿水青山’的承诺。”如今，大兴安岭林区经过多年的生态修复，在水源涵养、生物多样性保护和固碳释氧等方面发挥着重要作用，对该区域逐步实现碳达峰、碳中和，应对气候变化具有重要意义。

据了解，平安产险还参与了山东、甘肃、云南、河南、贵州等省市公益林承保工作，并在传统林险基础上用碳汇指数保险为森林经济提供更全面的保障，助力灾后林业碳汇资源救助和碳源清除、森林资源培育、加强生态保护修复，为推动实现“双碳”目标贡献“保险智慧”。此外，为助力农业发展，保障农户利益，平安产险依托农业气象灾害平台，通过加强自然灾害监测、预警工作，为农企、农户提供防灾减损服务，助力提升农业灾害管理服务及农险风控管理水平；借助“平安爱农宝”客户平台，构建农险服务、农业生产服务、农村生活服务、城市生活服务等四大板块，为农户提供保险教育、防灾防损、农技学习、城镇生活联结等差异化服务，让农户保险服务买得放心、生产服务管得省心、生活服务享得暖心，提升农户保险获得感。

一切为了路畅民安，做交通安全的“守护者”

为了进一步提高广大群众的安全意识，预防和减少道路交通事故的发生，在“平安守护者行动”统一部署下，平安产险于2021年在广东东莞参与组建东莞义警交通劝导队，由“平安志愿者”队伍协助交警部门开展交通安全宣传活动，维护路口交通秩序及劝阻酒驾等。

刚加入平安产险的赖政浩得知信息后，便主动申请加入“平安志愿者”队伍。一年来，赖政浩主动申请参与交通劝导、酒驾劝导等义警活动共16期，累计劝导交通不文明行为达两百余例。在日常理赔工作中，赖政浩也会以“平安义警”的责任感严格要求自己，积极主动为出险客户普及交通安全知识，加强客户的安全驾驶意识。用他自己的话来说，义警执勤是一项光荣而有意义的社会活动，参加义警活动能用自己的行动为安全、文明、和谐的交通环境建设贡献自己的一份力量，群众交通安全意识的提升就是自己参与的价值所在。

今年2月，国务院发布的《“十四五”国家应急体系规划》指出，要坚持以人民为中心的发展思想，加强和创新社会治理，发挥市场机制作用，强化联防联控、群防群治，普及安全知识，培育安全文化，不断提高全社会安全意识。长期以来，平安产险积极投身志愿服务公益事业，以实际行动诠释“回馈社会、建设国家”的企业初心。从打造综合减灾示范社区到丰富防灾减灾公益行动，平安产险一直在探索应急管理多方共建模式。2022年，平安产险在此前行动基础上，升级推出应急管理“1+N”政企协作模式，通过组建一支平安志愿者应急救援队，提供风险排查、应急演练、风险教育、保险保障等N项服务，进一步引导、动员全社会力量共同参与应急管理，持续提高大众防灾减灾意识、掌握基础急救技能、提高自救互救能力，筑牢防灾减灾救灾的人民防线。

他乡似故乡，温暖常相伴，做“新市民”的“守护者”

中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接。

2015年，随着人们生活节奏的加快，外卖行业也在快速发展，刚加入平安产险不久的李永强便意识到，这群长期在城市道路上穿梭、每天骑行电动车上百里的外卖小哥们，很需要一份保险保障。因此，李永强和他的团队便在思考针对外卖小哥等灵活就业群体的工作需求，制定相关的保险产品。“对于这些‘新市民’，我也有类似感同身受的经历，我们都是这座城市的建设者，既希望这座城市越来越好，也希望自己能有他乡似故乡，温暖常相伴的体验。”除了为外卖小哥等灵活就业人群提供保险保障，李永强和他的团队还通过案例分享、教学演示等培训活动，为外卖小哥讲解外卖场景中的风险隐患，普及保险知识、宣传保险理念，助力提升外卖小哥的风险意识。

与此同时，考虑到新市民时间碎片化需求，平安产险不断提升线上化服务水平，努力提高新市民享受金融服务的便利性，以“服务+保险”为核心，借助平安保险好生活，提供界面清晰、操作流程简洁、操作方便的线上服务，覆盖家庭日常居家、出行所需的保障。值得一提的是，平安产险也将持续因地制宜强化产品和服务创新，开发适合“新市民”特点的金融产品和服务，助力新市民享受更加便捷的金融服务。

不断升级理赔服务体验，让客户更“省心省时、省钱”

针对保险消费者最关心的理赔服务环节，平安产险依托科技能力，不断升级线上理赔服务效率与体验，以“一键包办，省心、省时又省钱”为服务理念，在7月1日至15日期间开展理赔服务月活动。比如，车主出险报案后，可以随时通过平安好车主APP页面查看理赔员的位置和预计到达时间，行动轨迹清晰可视。若遇到对方有人员受伤时，可选择“帮我谈”服务，平安产险将有专人协调事故纠纷，替车主与伤者沟通赔偿方案、协调伤者就医，避免矛盾升级，让车主更加省心、省时。

2022年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划关键之年，是迈上民族全面复兴第二个百年奋斗目标新征程的重要一年，平安产险将持续坚持以人民为中心的发展思想，发挥保险保障功能，服务国家、服务社会、服务民生，努力奋进新征程，守护大众稳稳的幸福。

（来源：平安产险浙江分公司）